未来移动医疗或需向四个方向来转型

添加日期：2015年2月12日 阅读：1522

    轻使用者的定位大致是这样的。首先，需求比较直接，比如挂号。找到**大夫，目标非常明确。其次，需求有一定的迫切性。这种急迫并不是说急症那么时间上紧急，而是用户心理上迫切需要找到解决办法，比如糖尿病如何长期控制。再次，医疗的属性很明显。正因为迫切性，用户要求直接，用户的使用是当下的，不能通过社交娱乐属性被创造出来。用户是否选择留下来的原因完全看移动医疗能否为其解决问题。*后一点也极为关键，就是用户在面对疾病的时候，需要方便简单的工具，根本没时间没心情去面对复杂的操作和娱乐化功能。
    总结下来，轻使用者要求工具简便、直接和有效。
    再看市面上的移动医疗产品和App，中国市场的可穿戴设备也好，单纯的移动医疗类App也好，整体娱乐属性很强，希望以此来留住用户。娱乐性在前期推高流量是有用的，但真正有医疗需求的人很快会发现其无效。未来的移动医疗可能需要往几个方向转型。
    第*点是傻瓜化工具。
    使用必须简单，依靠用户手动输入数据的风格在移动医疗上被证明是不可取的，美国的Carepass失败案例已经证明了这点。傻瓜化主要是功能的简单使用。比如记录健康指标的可穿戴设备，直观的数据显示比手动输入更适合大部分人，自动导入形成档案会更直观记录健康状况。功能叠加是好事也是坏事，太多的功能可能让用户觉得过于繁琐，因此从*直观的功能入手并做到快速，而不是盲目横向发展是*关键的。
    第二点是要主动告知数据意义。
    用户留不下来的主要原因是数据意味着什么？有什么用？用户大多数是被动的，需要移动医疗产品提供商主动去告诉他们数据的含义，并通过主动联系客户为他们提供服务。这种联系需要更加直接，比如心脏病预警通道，一旦发现异常可以有直接的线下服务支持，让医生看到这种数据波动并作出反映。
    第三点是主动提供服务。
    由于医疗资源短缺，中国的医疗体系总体上是处于被动服务的状态，这制约了疾病的早期干预和诊断。移动医疗的发展将有效带动医疗服务从被动转向主动。无论是数据的分享还是医疗的咨询，都可以通过移动端快速实现，这大大降低了医疗服务的成本。主动提供医疗服务将是移动医疗带来的一个很大改变，为疾病的早期干预打开了入口。
    *后一点则是去娱乐化，但做垂直平台。
    病人大都需要抱团，但病好就走。娱乐化并不能留住这些人，也很少有人愿意和熟人分享自己太多的健康信息。因此不需要太多的社交功能，而垂直平台则更容易被人接受，这种平台更类似于信息查询，不要求病人太多主动贡献，更多是以一种第三方平台和信息提供者的形式，给用户一个可以找到专科问诊信息和类似病例分享的平台。病种数据库在这里很有机会。
    总结下来，移动医疗的轻使用者需要的是直接，有效而简单的服务。中国用户可能相对国外用户更加被动，这一方面是文化所致，一方面是病人长期在医疗环节的被动地位所致。因此，针对这种需求，未来的产品和服务需要更加简单，并通过数据和线下服务相结合，同时提供垂直平台给不同病种的病人一个查询参考的空间。这里的社交化功能可能并不明显，更多体现的是移动医疗作为传统医疗入口的意义。
责任编辑：候明芳    WWW.1168.TV    2015-2-12 9:53:24

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